Retourbeleid en herroepingsrecht
Retourbeleid & Herroepingsrecht
Lionsbarber vindt het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren en het herroepingsrecht bij onze webshop werken.
1. 14 dagen bedenktijd
Wanneer je als consument een bestelling via onze webshop plaatst, heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.
Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
2. Een retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
E-mail:info@lionsbarber.nl
Vermeld hierbij bij voorkeur:
- je naam;
- ordernummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour. (Een reden opgeven is niet verplicht.)
Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Staat van het product
Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Wanneer het product meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
4. Pokémon TCG-producten
Voor Pokémon TCG-producten is het belangrijk dat je vóór het openen controleert of het juiste product is geleverd.
Een geopende verzegeling kan gevolgen hebben voor het herroepingsrecht wanneer voor het betreffende product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is. Indien een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Wij adviseren daarom om verzegelde producten eerst te controleren voordat je de verzegeling verbreekt.
5. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd of Lionsbarber anders met de klant afspreekt.
6. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de klant de overeenkomst heeft herroepen. Lionsbarber mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
7. Verkeerd of beschadigd product
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lionsbarber.nl.
Stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
8. Retouradres
Lionsbarber
Vondelstraat 137
6445 AJ Brunssum
Nederland
E-mail:info@lionsbarber.nl
KvK: 42147852
BTW: NL05534420B84